一、岗位职责:
(一). 场所管理与维护:
1.负责场所的日常开放、关闭及安全巡查。保持环境整洁、安静、庄严(及时清理桌面、地面,整理经书、笔墨等)。定期检查并维护抄经桌椅、笔墨纸砚、蒲团等设施设备,确保完好可用。
2.管理耗材,做好领用、补充、保管工作,避免浪费。维护秩序,提醒游客保持肃静、手机静音、勿大声喧哗或随意走动影响他人。
(二). 游客接待与服务:
1.热情、礼貌、耐心地接待。
2.清晰讲解相关流程、规则与注意事项。
3.解答游客的基本咨询
4.观察游客需求,及时提供必要帮助。
(三). 活动引导与秩序维护:
1. 温和但坚定地制止违反规定的行为。
2.具备处理简单的突发情况的能力,适时巡视,确保环境始终符合要求。
(四) 使用物品管理:
1.负责物品发放、回收、清点和保管,确保数量准确,防止丢失或损坏。
2.妥善管理毛笔、砚台、墨汁等,确保其清洁、完好、归位。
(五). 信息传递与沟通:
1.准确传达相关通知、规定。
2.及时向主管汇报运行情况、设施损耗、耗材需求、游客反馈及遇到的特殊问题。
3.与其他部门保持良好沟通协作。
二、岗位要求:
大专及以上学历,责任心强,服务意识好,沟通能力佳,情绪稳定,注重团队协作。