河北省交投ETC保障中心话务专员招聘

一、招聘简介：

交投ETC保障中心是河北省专为设立的全天候求助热线平台，为辖区群体提供及时、高效的服务。

工作地点：桥西区中山东路26号，启新商务大厦。

二、招聘岗位及人数：

话务专员：5名

三、岗位职责：

1.迅速接听相关来电，耐心倾听诉求，确保沟通顺畅。

2.准确记录求助信息，包括来电者身份、车牌、需求等关键内容。

3.依据求助类型，及时联系相关部门或相关单位，跟踪直至问题解决。

4.将通话详情与处理结果完整录入系统，保障数据准确、可追溯。

四、任职要求：

1.语言能力：普通话标准版，表达清晰，善于沟通。

2.年龄性别：40周岁及以下，性别不限。

3.技能经验：熟悉办公软件，打字熟练；有客服经验优先。

4.素质要求：责任心强，抗压能力好。

五、福利待遇：

1.薪酬体系：基本工资+绩效。

2.福利保障：五险、工装。

3.培训发展：岗前培训，定期技能提升培训。

4.工作环境：舒适办公，团队氛围融洽。