【岗位职责】
1、客户建联：按照行业或经营特性，与使用探迹产品的付费客户建立联系，和客户关键决策层建立长期稳定的客户关系；
2、客户服务：为客户提供系统的应用配置和使用培训，帮助客户的管理层和运营人员顺利掌握探迹产品的使用方法；
3、客户运营：针对客户的经营业务，主动建议和推荐使用方案，提升客户对产品的使用能力从而提升销售业绩；
4、梳理客户需求：分析用户行为数据，聆听客户意见，搜集反馈，研究用户心理和使用习惯，对客户需求进行挖掘，为销售、市场和产品的同事提供建议；
5、增购续费：提升付费客户的使用满意度和续费率；引导客户需求并识别二次销售机会，为公司创造新的利润点。
主要服务已签约客户，负责新签客户的培训、答疑、续费和增购~

【任职要求】
1、大专及以上学历，1年以上工作经验；有CRM、OA、ERP等企业管理专业软件或互联网客户服务经验优先；
2、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，亲和力强； 具体良好的思维能力，做事有条理，逻辑思维强；
3、良好的客户服务意识，工作认真、严谨，责任心强，具有高度的敬业精神和团队协作意识；
4、以结果为导向，有较强的自我驱动力、执行力，拿到结果，具备独立分析和解决问题的能力；
5、熟练运用Office办公软件，良好的文字驾驭能力及总结能力；
6、对互联网、软件行业有一定了解，热爱互联网，能够适应公司发展节奏。

【福利待遇】
1、入职购买五险一金+高额奖金+定期团建+下午茶+生日礼物+节日礼物+各式好玩party+结婚生子礼金等福利
2、带薪免费培训：关注员工学习发展，全年免费在职培训，学习与挣钱同时满足！
3、晋升空间：专员-主管-区域经理-区域总监（每年2次晋升机会 3月/9月）
4、90后志同道合的小伙伴，正能量满满，一起努力工作快乐成长！
5、大数据人工智能热门行业，平台发展前景广阔，加入我们一起创事业！

【公司介绍】
探迹科技主要是通过大数据和人工智能技术，提供智能销售SaaS、CRM等服务的企业。探迹是国内第一并且是市场占有率最高的一家做智能销售软件服务的企业。2016年成立，公司规模2000+人。除去广州总部外，北京、上海、佛山、深圳等多地一线城市均分公司。在过去几年里，获得了几轮顶级资本融资，包括：红杉资本、阿里巴巴和启明创投等。我们设计的产品在阿里云、网易、滴滴打车、碧桂园等均在使用。