职位详情
客户成功【互联网软件 大数据】
1-1.5万
探迹科技
广州
1-3年
本科
06-12
工作地址

广州海珠区新港东路1138号15层

职位描述
公司重点岗位,发展维护老客户,通过数据分析帮助客户更高效使用产品,提高效率,实现客户的续费和增购~只要客户维护好,单子少不了。
总的来说是从多个方面提高用户的使用率以及满意度,包括但不限于客户招聘服务、销售团队管理.....解决客户在使用场景上的多维度问题,实现软件使用度的最大化。

【岗位职责】
1、客户服务:线上承接全国的售后工作,包括日常线上沟通维护,客户需求及问题的收集等,积极协调内外部资源为客户提供优质服务;
2、数据分析:具备一定的数据分析能力,对智能营销产品的工具健康度、账号激活率、单位使用度等活跃度指标负责等各项指标负责,定位客户需求,提出解决方案,分析运营效果,跟踪用户行为;
3、二次销售:SaaS产品按年付费,该岗位负责了解国内To B客户现状,提供专业落地方案,引导付费客户达成深度合作,促成续约增值服务。

【任职要求】
1、本科学历,有1-3年以上销售经验,优先B端销售经验,C端业绩优秀者。
2、有大局观,逻辑思维强,目标导向且有良好的过程管理方法和习惯;
3、团队合作,激情奋斗,具有主动性及良好的学习能力,熟练掌握Office办公软件的使用技巧。

【薪资结构】
底薪+绩效+提成+月度激励;底薪5500起,面试定薪;根据销售额总和拿提成,客单价2w-10w,进司分配老客户,5%-15%的提成点。半年晋升调薪,最高可调8k~

【晋升机制】
公司处于快速成长期,一年2次晋升机会,业绩优秀者最快9个月晋升团队管理岗,全流程主管培训体系。

【工作时间】
8:30-18:00,B端销售会有加班情况。

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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