岗位职责
1、患者接待：负责患者就诊全程的接待、引导及陪同服务，提供高端、贴心的就诊体验，运用空乘服务技巧，妥善处理患者情绪；
2、服务优化：合理协调诊室、医生与患者的就诊情况，高效管理预约及候诊流程，优化服务流程，确保医疗资源的有效利用；
3、咨询沟通：运用良好的沟通技巧，解答患者初步关于口腔方面的咨询，传递专业性与信任感；引导客户与医生进行下一步沟通；
4、客户维护：建立和维护良好的客户关系，定期回访患者，了解患者的治疗效果和满意度，及时处理患者的投诉和建议，不断提升服务质量；
5、形象管理：展现良好的职业形象和精神风貌，传播门诊的品牌理念和服务特色，提升门诊的知名度和美誉度。
任职要求
1、空乘、航空服务等相关专业，熟悉航空服务行业的服务标准和规范；
2、五官端正，形象气质佳，具有亲和力；
3、具有强烈的服务意识和责任感，能够以患者为中心，提供优质的服务；
4、具备较强的学习能力，能够快速掌握口腔门诊的相关知识和技能；
5、具备良好的语言表达和沟通能力，较强的应变能力和问题解决能力；
6、具备培训能力，深入挖掘培训需求，设计培训课程，传授培训知识。