核心目标

根据各渠道下放的线索，完成订单转化与营收目标，提升服务口碑，继而提升转介绍率。

主要工作职责

1、收集潜在客户信息，建立客户档案，分类管理（意向客户，签到客户，流失客户等），定期跟进。

2、通过电话，微信等通讯方式，了解客户需求（如家庭人口、服务品类、价格预算、服务周期），调整销售话术，及时提供并转化客户的综合需求。

3、及时响应客户咨询（后台电话、线上平台、线下门店），耐心解答客户疑问（如服务内容、劳动者资质，服务费报价，及各种公司政策）。

4、邀约客户与劳动者进行三方面试，面试方式分为三方视频面试，到店面试，和上门面试。规范且真实沟通客户需求，以及劳动者上户资质，并相互协调，达成面试结果。

5、协助客户进行签定合同，明确服务内容、服务周期、收费标准、双方权利义务，确保合同规范有效并签订。

6、收取服务费用（定金、尾款，全款）。

7、服务期间定期回访客户，了解服务满意度，协调解决客户提出的问题（如劳动者工作内容变化，投诉，以及各类问题），提升客户满意度。

8、服务稳定后，及时收集客户评价与建议，为服务体系优化提供关键参考。

9、维护老客户关系，通过节日祝福、优惠活动通知等方式，促进客户复购与转介绍，建立长期稳定的合作关系。

10、制定个人月度/季度销售目标，分解至每周/每日，及时更新目标达成情况。

11、记录销售数据（客户咨询量、意向客户数、订单量、营收额），定期提交销售报告，分析销售业绩与问题环节。

12、参与销售团队培训与会议，分享销售经验，学习新的销售技巧和了解公司新策略。

任职要求

1、了解家政行业，对家政行业感兴趣。

2、具备较强的沟通表达、谈判能力，目标感强，能承受销售压力。

3、有良好的客户服务意识与团队协作精神，善于维护客户关系。有其他行业销售经验也可。