- 语言能力：普通话标准流利，有亲和力，具备良好的沟通表达能力。
- 打字速度：通常每分钟不低于40字。
- 软件操作：熟练使用电脑办公软件，如Word、Excel等。
素质要求
- 服务意识：服务意识强，有耐心，认真负责，能为客户提供优质服务。
- 团队协作：团队协作能力优秀，能与同事密切配合。
- 抗压能力：具备较强的抗压能力，能在一定压力下工作。
- 学习能力：学习能力强，能快速掌握新知识和技能。
- 沟通能力：沟通协调能力良好，逻辑思维清晰，能准确理解客户问题并有效解决。
其他要求
- 工作经验：有3个月以上客户服务经验或相关电商客服经验。
- 工作环境与时间：能接受轮班制工作、不受干扰的工作环境及必要软硬件设施。