岗位职责：
1、熟悉多数跨境电商平台规则，日常通过邮件，站内信，即时消息等处理售后退换货，退款和投诉问题，耐心细致解答客户的疑问。
2、妥善处理客户投诉及纠纷，提高账户好评率及复购率，保持账号良好运行状态。
3、熟悉产品，处理并记录客户各种问题，争议，收集并整理客户的反馈信息，并及时反馈给运营以及上级领导，督促相关同事尽快解决或改善问题。
任职要求：
1、大专以上学历，1年以上工作经验，英语基础还可以；
2、能熟练操作word , Excel等办公软件及办公设备；
3、有责任心，做事用心、踏实、细致；
4、有良好的沟通能力与语言表达能力。