1.负责接听市场各类咨询、投诉、建议等信息。

2.负责协调督促工单办理和数据分析等工作。

3.负责对合作客户和消费者的电话回访，并及时反馈相关部门，不断提升客户满意度。

4. 熟练掌握各项工作系统的操作，协助部门完成知识库的维护与信息的更新，确保录入信息的及时性与准确性。

5.负责完成客户画像的绘制，并不断完善客户档案。

6.根据部门的工作标准及流程，配合开展部门服务质检工作。

7.负责配合部门完成其他客户服务相关工作。