1. 战略规划与业务管理：制定年度经营目标、市场计划及产品策略；监督线路设计、价格体系与资源采购；协调部门协作，推动资源整合。

2. 团队建设与人员管理：负责招聘、培训、绩效考核及团队激励；制定规章制度，明确职责流程；处理员工关系问题，确保合规性。

3. 客户关系与服务质量：分析客户反馈，优化服务流程；主导客户合作谈判，维护核心关系；监督导游服务标准，确保符合法规要求。

4. 风险控制与合规管理：识别经营风险，制定应急预案；确保运营合规，规避法律纠纷；管理财务预算，审核合同条款。

5. 行业动态与创新：跟踪行业趋势，推动产品与服务创新；参与交流活动，提升品牌影响力。

1. 学历与经验：本科及以上学历，旅游管理等相关专业优先；5年以上行业管理经验，团队管理经验优先。

2. 核心能力：战略思维，熟悉市场动态；管理能力，擅长团队建设与协作；沟通协调，解决复杂问题；法律意识，熟悉相关法规。

3. 专业技能：掌握产品设计、成本核算与CRM工具；具备基础财务知识；熟练办公软件及旅游管理系统。

4. 职业素养：抗压能力强，适应出差及临时需求；服务意识强，推动业务改进；诚信正直，具备风险敏感性。