岗位职责：
1. 负责依据既定行程组织游客游览活动，协调交通、住宿和餐饮等环节。
2. 为游客提供景点历史与文化背景的专业解说，确保讲解生动准确。
3. 时刻关注游客安全，及时处理突发事件，如天气突变或医疗紧急情况。
4. 积极解决游客需求与投诉，收集反馈以优化服务流程。
5. 遵守《导游人员管理条例》，保持着装整洁，维护公司良好形象。

岗位要求：
1. 要求大专及以上学历，旅游管理、历史或外语等相关专业优先；
2. 持有导游证和普通话二级乙等以上证书。
3. 具备1-3年团队带团经验，熟悉本地景点，能胜任国际旅游或高端定制旅游。
4. 普通话流利，掌握1-2门外语；
5. 拥有良好沟通能力与应变能力，熟练使用应急工具。
6. 服务意识强烈，能有效处理游客情绪波动；
7. 抗压能力高，适应高强度工作；
8. 团队协作能力强，与司机、计调等岗位高效配合。