岗位职责：

1-客户技术服务：在线实时解决热线、公众号、官网等不同渠道的客户技术问题，包含选型、换型、参数解读，现场应用问题等，同时对非技术问题给予解决问题的渠道；

2-客户需求洞察：深入洞察客户潜在需求，及时记录客户信息和需求，推送至各业务组织；定期对客户的需求进行分析，梳理客户痛点与各业务团队分享；

3-知识管理：日常工作中记录客户问题并整理成FAQ，形成自我学习积累习惯；

知识沉淀并梳理总结，为团队组织专业的技术培训

任职要求：

1-统招本科及以上学历, 电气工程、自动化、机电一体化等相关专业，熟练应用Microsoft Office、AUTOCAD、3D等办公软件，其中具有EPLAN电气绘图软件优先；

2-具备3年以上PLC/DCS技术支持/现场服务等相关工作经验，独立承担项目者优先；3-熟悉电气相关测试、国内/国际标准、认证等知识者优先；具备电力行业、半导体行业、锂电行业、汽车零部件、新能源行业背景知识优先；

4-具备良好的英文读写能力，口语交流者优先；具备中\高级职称优先