您的职责

作为金琦冷链运输的调度专员，您将在客户沟通、订单规划、车辆调度等关键领域发挥重要作用，同时致力于提升客户满意度并建立健全的调度体系。

主要职责包括

◼ 业务沟通：精通沟通渠道、方式、层级、名单及目标，以促进业务合作、提高工作效率、解决冲突，并实现信息的快速传递。

◼ 订单规划：确保线路吨位、车型匹配，订单无遗漏。对于客户给予的与实际不符的线路，及时与客户沟通，确保无误。

◼ 司机装卸培训：经过系统的培训，司机与装卸工得以更高效地融入工作环境，进而显著提升工作质量。

◼ 车辆调度：综合考虑货物特性、运输距离和时效要求等因素，精准匹配车辆类型与驾驶员，以提升运输效率、降低运营成本，实现运输全流程的优化。

◼ 在途车辆追踪监控：对在途车辆的温度、实时位置、行驶速度、行驶路线及车辆健康状况等关键信息进行追踪。保障货物安全、准时送达。

◼ 异常跟踪处理：建立完善的异常事件跟踪处理机制，通过对配送过程中异常情况的实时监测、分析和反馈，实现问题快速响应和有效解决。保障货物安全、准时送达。

胜任资格

◼ 拥有3-5年运输调度工作经验，有冷链物流经验者优先。
◼ 具备成年人的思维与沟通能力，在快节奏的商业环境中展现出成长心态和丰富经验。

◼ 良好的沟通能力，能与客户与司机有效交流。
◼ 抗压能力强。