一、岗位职责
1.客户全周期对接：负责 IT 人力外包需求的深度沟通，明确客户对人员技能、经验、数量及服务周期的要求，输出需求确认文档并同步内部团队；
2.费用与回款管理：对接客户确认 IT 人力外包服务费用（如人员单价、服务总价、结算周期），起草 / 核对服务合同相关财务条款，跟进回款进度，协调解决回款过程中的异常问题（如对账差异、付款延迟），保障回款率达标；
3.客户关系维护：定期拜访或沟通客户，了解其业务进展及人力需求变化，主动反馈人员服务情况，处理客户对派驻人员的意见或调整需求，提升客户粘性与续约率；
4.人力资源匹配与调度：根据客户需求，从公司人才库或通过招聘渠道筛选适配的 IT 人员（如开发工程师、测试工程师、运维人员等），组织面试对接，确认人员到岗时间，统筹人员安排，解决人员异动（如请假、替换）带来的交付问题
5.需求落地与反馈：将客户需求转化为内部可执行的人力配置方案，同步给派驻人员及相关部门，跟踪人员服务质量与需求满足情况，定期向客户与公司汇报交付进展，收集客户反馈并推动优化（如人员技能提升、服务流程调整）；
6.交付文档管理：整理客户需求文档、费用确认单、回款凭证、人员服务报告等资料，建立客户交付档案，确保信息完整可追溯。