岗位职责：
1、接听售后电话，语音指导客户进行设备简单排障 ；
2、处理故障设备，负责与客户沟通整体维修流程（设备回邮、故障结果告知、报价沟通、及结算手续：合同、开票、结算资料配合、跟踪回款）
3、售后配件下单发货处理、维修件数据的表格录入及整理，每月进行维修件数量、品类核对；
4、欠款客户的催款工作（及时拨打客户电话进催款，回款所需资料的制作及邮寄工作）；
5、催款表格记录及整理；
6、定期拨打客户回访电话；
7、运行证明的催要、归档工作，并且配合技术支持人员制作运行证明模板；
8、领导交办的其他工作；
任职资格：
1、大专以上学历，电气类相关专业优先；
2、具有两年以上工业企业售后或客服工作经验；
3、熟练使用office办公软件（主要为Word、EXCEL）；
4、具备独立完成合同及开具增值税发票的工作经验；
5、具备基础的数据统计汇总及分析能力；
6、具有一定的应变及独立处理问题的能力，有良好的团队合作精神。