1、
负责业主档案的建立及归档工作，确保业主信息的正确、完整做好业主交易变更的签报、注记工作;

2、 负责小区内各项费用的收取，掌握收缴工作的实时动态，做好必要的催缴工作。

3、 在需要时要做好上门的催缴，收取工作。如有现金收入要按规定及时交款至指定银行;

4、 受理业主的各类报修，及时落实维修事宜，做好回访，注记工作;

5、 受理业主的装修事宜，按照有关规定做好收取各类资料、签订合同等工作，并做好业主装修过程中处置建筑垃圾等事宜;

6、受理业主的各类投诉，按处理投诉的流程及时进行流转，主动跟踪处理进度直至处理完毕，必要时要向业主做沟通和解释。