一、岗位职责
1、制定酒店及豪庭汇茶楼的整体发展战略、年度经营计划及预算方案，确保达成公司下达的经营指标与利润目标 。
2、统筹酒店客房、餐饮、会议等业务板块，以及豪庭汇茶楼的日常运营工作，优化服务流程，提升运营效率和服务质量；定期检查各部门工作执行情况，及时解决运营中出现的问题 。
3、组建高效管理团队，负责下属管理人员的选拔、培训、考核与激励，营造良好的工作氛围，提升团队凝聚力与战斗力 。
4、建立并维护重要客户关系，处理重大客户投诉与突发事件，提升客户满意度和忠诚度，树立酒店及茶楼的良好品牌形象。
5、严格把控酒店及茶楼的各项运营成本，合理控制人力、物资、能耗等费用支出，提高资源利用效率 。
6、关注市场动态和竞争对手情况，制定有效的市场营销策略，拓展客源渠道，提升酒店及茶楼的市场占有率。
二、任职要求
1、学历要求：大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、工商管理等相关专业优先。
2、工作经验：5年以上酒店行业管理经验，3年以上同岗位工作经验，熟悉茶楼运营者优先 。
3、专业技能：具备优秀的战略规划、组织协调、决策和危机处理能力；熟悉酒店及茶楼运营流程与行业规范；熟练使用办公软件 。
4、职业素养：责任心强，具有良好的沟通能力、团队协作精神和创新意识；具备较强的抗压能力和应变能力。