职位详情
客服专员 已下线
3000-4000元
西安宏森仪器设备有限公司
西安
1年以下
不限
07-11
工作地址

阳明国际

职位描述

任职要求

1. 学历:化学、化工、生物、药学等相关专业优先。

2. 经验:1年以上销售或客服经验,有化学试剂/实验室耗材行业背景者优先。

3. 技能:

熟悉常见化学试剂、实验耗材的分类及用途。

熟练使用Office等办公系统。

良好的沟通能力及抗压能力。


岗位职责

1. 客户的维护与沟通

通过微信、QQ、电话、线上平台等渠道与客户沟通具体产品需求,处理产品报价,推广公司产品,及时处理客户问题。

定期回访老客户,了解需求,提供解决方案,建立长期合作关系。

2. 销售支持

根据客户需求(如产品规格、纯度、用途等)推荐合适的试剂或耗材,提供专业建议。

跟进询价、报价、合同签订及订单流程,确保订单准确性和及时性。

3. 订单处理与物流协调

协调内部采购、仓储及物流部门,跟踪订单执行情况,确保按时交付。

4. 售后服务

处理客户投诉、退换货、质量问题反馈,协调技术或质量部门解决。

定期收集客户反馈,优化服务流程。

5. 市场与竞品分析

收集行业动态、客户需求及竞争对手信息,反馈给销售或市场部门。

6. 数据管理与报告

维护客户档案及销售记录(金蝶系统),定期提交销售报表。

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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