任职要求

1. 学历：化学、化工、生物、药学等相关专业优先。

2. 经验：1年以上销售或客服经验，有化学试剂/实验室耗材行业背景者优先。

3. 技能：

熟悉常见化学试剂、实验耗材的分类及用途。

熟练使用Office等办公系统。

良好的沟通能力及抗压能力。

岗位职责

1. 客户的维护与沟通

通过微信、QQ、电话、线上平台等渠道与客户沟通具体产品需求，处理产品报价，推广公司产品，及时处理客户问题。

定期回访老客户，了解需求，提供解决方案，建立长期合作关系。

2. 销售支持

根据客户需求（如产品规格、纯度、用途等）推荐合适的试剂或耗材，提供专业建议。

跟进询价、报价、合同签订及订单流程，确保订单准确性和及时性。

3. 订单处理与物流协调

协调内部采购、仓储及物流部门，跟踪订单执行情况，确保按时交付。

4. 售后服务

处理客户投诉、退换货、质量问题反馈，协调技术或质量部门解决。

定期收集客户反馈，优化服务流程。

5. 市场与竞品分析

收集行业动态、客户需求及竞争对手信息，反馈给销售或市场部门。

6. 数据管理与报告

维护客户档案及销售记录（金蝶系统），定期提交销售报表。