岗位职责：
售前技术支持
客户需求对接： 参与销售团队与客户的技术交流，深入了解客户的运营工况、油耗要求、排放标准等，提供专业的发动机选型与配置建议。
售后现场服务
1.故障诊断与排除： 快速响应客户报修，第一时间赶赴现场（包括维修站、客户驻地），利用专业工具和经验，精准诊断发动机复杂故障，并制定维修方案。
2.现场维修指导： 指导或亲自执行发动机大修、零部件更换等关键维修作业，确保维修质量符合公司标准。
3.质量信息反馈： 收集、分析现场故障数据、零部件失效模式，编写技术报告，及时反馈给公司质量、研发和生产部门，为产品持续改进提供第一手信息
客户关系
技术资料编写： 参与或主导编写维修手册、技术通报、典型案例分析等资料，丰富服务知识库。
任职资格要求
教育背景： 本科及以上学历，内燃机、车辆工程、机械工程及相关专业。
工作经验：
1.商用车发动机或重型车辆售后服务经验。
2.具备独立的发动机大修、电控系统故障诊断能力者优先。
专业知识与技能：
1.精通发动机原理： 深刻理解柴油/天然气发动机结构、原理、电控系统（如ECU、传感器、执行器）。
2.熟悉诊断工具： 熟练使用发动机诊断软件、故障诊断仪（如ET, INSITE, DDDL等）、万用表、示波器等。
3.动手能力强： 能够胜任发动机解体检修、测量与装配工作。
核心能力：
1.卓越的问题解决能力： 能在压力下保持冷静，逻辑清晰地分析并解决复杂技术问题。
2.出色的沟通与表达能力： 能够用通俗易懂的语言向非技术人员解释技术问题，具备良好的培训技巧。
3.客户导向与服务意识： 具备强烈的责任心，以客户满意为最终目标。
其他要求：
持有有效的驾驶证（C1及以上）。
具备基本的英语阅读能力（能够看懂技术资料）者优先。