工作内容（四个方向选一）

1. 地市对接方向：具备地市对接经验，擅长沟通协调，能够有效搜集拆解需求，配合进行案例分析，支撑地市需求，负责产品测试等事务执行。

2. 数据分析方向：对产品进行深度剖析，基于数据分析提出提升活跃度的运营或产品优化方向。

3. 用户策略方向：制定活跃策略，协调各方资源，具备培训能力和方案输出能力，具体落地执行。

4. 活动管理方向：具备前后端产品项目经验，熟悉各平台，有较强的沟通协调能力。

一、岗位职责：

1. 线上运营促活：全面负责线上用户的运营工作，制定并执行用户促活策略，通过精细化运营手段，提升用户的活跃度、留存率和粘性。定期分析用户行为数据，挖掘用户活跃规律，针对性地开展运营活动，如签到打卡、专属福利等，确保用户活跃指标达成。​覆盖用户场景包括：新用户引导期、沉默召回期、活跃维持期。

2. 用户需求梳理：深入了解用户，通过用户调研、数据分析、客服反馈等多种渠道，全面梳理用户的需求和痛点。建立用户需求档案，对需求进行分类、优先级排序，并形成详细的需求分析报告，为产品迭代、运营策略调整提供有力依据。​

3. 活动策划与执行：负责策划和执行各类线上用户活动，包括但不限于节日活动、主题活动、拉新活动、转化活动等。从活动创意构思、方案撰写、资源协调、执行落地到效果评估，全程把控活动流程，确保活动达到预期目标，提升品牌影响力和用户参与度。​

4. 用户分层运营：根据用户的属性、行为、价值等维度，对用户进行分层管理，制定差异化的运营策略。为不同层级的用户提供个性化的服务和内容，提高高价值用户的忠诚度，促进低价值用户向高价值用户转化。​

5. 数据监测与分析：建立完善的用户运营数据监测体系，定期跟踪和分析用户活跃度、留存率、转化率、活动参与度等关键指标。根据数据变化及时调整运营策略，优化运营效果，为业务决策提供数据支持。​

6. 跨部门协作：与产品、技术、市场、客服等相关部门保持密切沟通与协作，确保运营策略和活动方案的顺利实施。反馈用户需求和市场动态，推动产品优化和服务提升，共同提升用户体验。​

二、任职要求​

1. 资历要求：本科及以上学历，具有1年以上用户运营相关工作经验，成功的线上用户促活、活动策划案例者优先。​

2. 专业能力：具备扎实的用户运营知识和技能，熟悉用户需求分析、用户分层、活动策划等流程和方法。能够熟练使用数据分析工具，如 Excel、SQL、BI 工具等，通过数据驱动运营决策。​

3. 策划能力：具有丰富的活动策划经验和创意，能够根据不同的用户群体和业务目标，策划出有吸引力、有效果的线上活动。能够独立完成活动方案的撰写、预算的制定和活动的执行。​

4. 沟通协调能力：具备良好的沟通表达能力和跨部门协作能力，能够有效地与各部门进行沟通和协调，推动工作的顺利开展。能够处理好与用户的关系，及时响应用户的需求和反馈。​

5. 抗压能力：能够承受一定的工作压力，具备较强的责任心和执行力，能够按时保质保量地完成各项工作任务。