职位描述
岗位职责:
1.售后问题解决:负责响应并解决客户在软件使用过程中遇到的技术问题,解决客户存在的软件使用问题,确保业务正常运转,用户满意度。
2.项目实施部署:依据客户需求,保质保量的完成软件项目的部署落地,包括现场培训、驻场支持等工作。
3.客户运维与关系维护:为客户提供长期软件运维支持,定期跟进客户使用情况;主动维护客户关系,及时响应客户诉求,提升客户粘性与满意度。
4.按时、按质、按量完成本职日常事务和上级领导交办的其他工作。
任职要求:
1.本科及以上学历,计算机、软件工程化等相关专业,
2.熟悉数据库、MySQL和SQL SERVER及Windows系统参数设置等
3.具备软件安装、部署及故障排查的基础能力;具备客户服务意识,善于维护客户关系。
4.能够适应中长期出差,工作责任心强,具备一定的抗压能力
职位福利:绩效奖金、节日福利、周末双休、五险一金
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕