一、企业介绍

我司是国内知名旅行社旗下子公司，目前全国已布局多家门店，致力于为消费者提供高品质产品与服务。为支撑业务高速发展，现诚聘 “门店业务系统运维专员”，负责保障全国门店系统稳定运行，期待你的加入！

二、岗位职责

1. 系统守护神：负责 ERP 系统、门店收银系统、微信小程序等核心业务系统的日常运维，监控系统运行状态，预防宕机风险，确保门店每日正常运营；

2. 应急救火队员：接收全国门店系统故障反馈（如无法开单、库存数据异常、账号登录失败等），1 小时内响应，24 小时内解决，保障业务不中断；

3. 数据管理员：承担基础数据维护工作，包括商品信息录入 / 更新、门店信息管理、员工系统权限分配与调整，确保数据准确性与安全性；

4. 专业培训师：针对新加盟门店、新入职店员，制定系统操作培训计划，通过线上 / 线下授课、实操指导，帮助其快速掌握系统使用技能；

5. 需求联络员：当系统出现底层 bug 或业务端提出新功能需求时，准确梳理问题 / 需求要点，对接软件供应商，跟进开发进度与解决结果，及时向业务端反馈。

三、任职要求（一）硬技能要求

1. 业务理解：熟悉零售 / 餐饮行业进销存全流程、零售收银基本逻辑，清晰掌握 “总部 - 省级 - 市级 - 门店” 层级的库存调拨规则、分润结算流程，能理解业务端操作需求；

2. 系统操作：熟练使用 ERP 系统（如美团系 ERP）、门店收银系统、微信小程序后台，具备系统基础配置能力（如参数设置、流程调整）；

3. 数据能力：能使用 Excel（如 VLOOKUP、数据透视表）或 BI 工具（如 Power BI）进行数据导出、整理与报表制作，满足临时数据查询与分析需求；

4. 技术认知：了解小程序开发基础、API 接口交互逻辑，能与软件供应商开发团队进行有效技术沟通，准确传递需求。

（二）软素质要求

1. 责任心强：具备强烈的服务意识，系统故障时能主动加班处理，做到 “问题不过夜”；

2. 沟通能力：既能耐心指导电脑操作不熟练的店员，也能清晰、坚定地与供应商沟通，推动问题解决；

3. 解决问题导向：主动巡检系统使用情况，发现操作痛点或流程漏洞时，提出优化建议并推动落地。

（三）工作经验要求

1. 1 年及以上零售、连锁餐饮行业 IT 支持、系统运维相关工作经验；

2. 有 ERP 系统、收银软件实施顾问、客服或技术工程师工作经历者优先。

工作时间 朝9晚6 周末双休 适应出差