1、依照捷豹路虎标准，专业、及时地拨打回访电话（销售7日内回访、欢迎期3个月内电话）（维修3天后回访）、如实记录客户反馈信息和建议、回访达成率90%以上； 对于未接通客户经过三天五遍的跟进回访，若仍未接通须给客户发送短信告知；

2、及时向客服经理反馈回访中的问题，及时录入系统；

3、定期发送每日、每周、每月回访结果，根据流程对销售顾问、服务顾问进行考核；

4、根据捷豹路虎标准，提高客户满意度；

5、配合销售部交车，进行100%面访；

6、档案的检核归档整理。

任职要求：

1、专科以上学历，专业不限；

2、熟悉基本的电脑操作；

3、有良好的服务意识、沟通能力，有独立分析处理能力。