岗位职责​
1、售前服务支持：负责 3C 线材类产品的大客户售前咨询对接，耐心解答代理商关于产品规格、性能、价格、库存等疑问，提供专业的产品介绍与采购建议，协助代理商明确采购需求，促进合作意向达成。​
2、订单全流程处理：熟练操作旺店通系统，精准处理代理商订单，包括订单录入、审核、确认等下单环节；实时跟进订单进度，协调仓库完成发货安排，及时向代理商同步发货信息，确保订单高效履约。​
3、售后问题解决：承接代理商的售后需求，如产品质量反馈、物流异常、退换货申请等，按照公司售后流程规范处理；积极协调内部相关部门（如质检、物流、仓储），快速响应并妥善解决问题，维护代理商满意度与合作关系。​
4、客户关系维护：定期与合作代理商沟通，了解其合作需求与潜在问题，主动提供服务支持；建立并更新代理商客户档案，记录订单情况、售后处理结果等关键信息，为后续合作优化提供数据支撑。​
任职要求​
1、学历要求：大专及以上学历，专业不限，有 3C 产品行业或大客户客服相关经验者优先。​
2、技能要求：具备基础的电脑操作能力，有旺店通系统操作经验者优先；了解 3C 线材类产品知识，或有意愿快速学习相关产品知识。​
3、素质要求：拥有优秀的沟通表达能力，能清晰、高效地与代理商及内部部门沟通；具备极强的服务意识，注重客户体验；工作态度认真细致、责任心强，能准确处理订单信息与售后问题，避免工作失误。
4.其他要求：能适应一定的工作压力，有团队协作精神。
岗位福利：
1. 入职即缴纳社会保险，提供中餐。
2. 享受法定节假日11天、带薪年假5-10天及其他婚假、产假/陪产假、哺乳假等。
3. 提供内部与外部专业培训机会，完善的晋升机制与调薪机会（年度1-2次）。
4. 优质办公环境、年终奖金、节日福利、生日福利、下午茶、团建活动等。