1. 认真做好交接班工作；

2. 具有安全意识发现问题及时向上级汇报；

3. 负责各类资料更新和归档；

4. 熟悉各设备的操作及密切留意各类机器的运作情况；

5. 做好工作岗位财物安全及消防安全的防范工作；

6. 积极参加各项培训；

7. 派送各类报表、通知、留言、转交物品和房间钥匙；

8. 运送抵离店客人的行李或有关物品，为客人办理寄存、提取行李；

9. 引领客人到房间并介绍酒店、房间设施和使用方法，为客人提供合法、合理的委托代办服务；

10. 具备驾驶电瓶车技能；

11. 负责电瓶车、行李车的清洁工作；

12. 负责酒店大堂大门的开关，迎送客人；

13. 负责为客人开车门，登记来往出租车车牌，协助客人卸载行李；

14. 熟悉各穿梭巴士的情况，维持巴士站的客人排队秩序；

15. 协助保安疏导门厅车道的交通，确保门厅车道的车辆行驶畅顺；

16. 接受客人有关酒店、园区及交通等信息的问询，并作准确指引；

17. 对于本部工作流程和操作指引提出合理化建议；

18. 根据酒店仪容仪表及服务礼仪要求及岗位技能掌握的要求，协助上级培训新员工；完成领导交给的其他相关工作或任务。

岗位要求：

心理素质：

1.1 具有强烈的事业心和责任感；

1.2 遵纪守法，廉洁奉公；

1.3 热心服务，讲求效率。

2. 自然条件：

2.1 180以上，165以上；

2.2 仪表端庄。