岗位职责：

1、负责到店客户的接待、电话接听、在线咨询解答，确保专业、热情的服务形象。

2、负责初步跟进官网、大众点评等渠道的线上留资客户，完成意向筛选与初步转化，并按规则移交或确认归属。

3、处理客户投诉与建议，并跟踪至解决，提升客户满意度。

4、负责会员卡到期前的提醒工作。

任职要求：

1、专科及以上学历，市场营销、商务管理、体育教育等相关专业背景；
2、至少一年以上教培机构相关工作经验；
3、形象好、气质佳，有较强的亲和力及沟通能力；

4、熟悉线上平台的客户维护操作。