一、岗位核心目标全面负责公司电商业务（包括但不限于天猫、京东、拼多多、抖音电商、社区团购平台等）的战略规划、日常运营与销售管理工作。通过精准的市场洞察、高效的流量获取、卓越的转化提升和极致的客户体验，实现销售业绩的持续增长与品牌影响力的不断提升。尤其侧重于解决蛋品等生鲜快消品在电商渠道中的物流、损耗、复购等核心问题。
二、主要工作职责1. 战略规划与目标管理
根据公司整体战略，制定年度、季度、月度的电商渠道销售目标、运营策略及预算计划，并负责分解执行。
深入分析蛋品及快消品市场趋势、竞争对手动态和消费者需求，定期输出市场分析报告，为战略调整提供数据支持。
负责电商渠道的开拓与布局，评估并引入新的平台和渠道模式（如O2O、社群电商等）。
2. 店铺运营与销售推动
平台管理： 全面负责主流电商平台（天猫/京东/拼多多等）店铺的日常运营管理，包括首页布局、详情页优化、商品上下架、价格策略等。
活动策划： 策划并执行平台大促（如618、双11、年货节）、品牌日活动、日常促销等，负责活动报名、资源争取、玩法设计及复盘。
流量获取： 制定并优化站内（SEO/SEM）、站外（社交媒体、KOL/KOC）的整合营销推广方案，高效利用钻石展位、直通车、超级推荐等付费工具，提升ROI。
数据驱动： 每日监控核心数据（GMV、流量、转化率、客单价、获客成本等），通过数据分析发现问题和机会，并快速迭代运营策略。
3. 供应链协同与产品管理 （蛋品/快消行业核心）
库存管理： 精准预测销售需求，制定备货计划，与供应链部门紧密协同，优化库存水平，避免断货或积压，尤其关注蛋品等短保商品的日期管理和周转效率。
物流体验： 协同物流部门，优化冷链物流方案，严格监控履约过程，降低破损率与损耗率，确保商品（特别是蛋品）以最佳品质送达消费者手中，提升收货体验。
产品规划： 参与新品开发计划，基于电商数据反馈，提出产品规格、包装、卖点等方面的建议，以更适配电商销售。
4. 用户运营与品牌建设
客户服务： 管理客服团队或流程，制定标准话术，妥善处理关于产品新鲜度、破损等售后问题，提升客户满意度及DSR评分。
会员体系： 搭建并运营会员体系，设计会员权益与积分机制，通过CRM工具进行用户分层、精准营销和关怀，提升用户复购率和忠诚度。
口碑管理： 管理商品评价和问答区，及时回复用户反馈，维护品牌形象。策划用户评价有礼等活动，积累优质口碑。
优先条件（行业匹配）：
有蛋品、生鲜、农产品、食品饮料、快消品等行业电商运营经验者优先。
深刻理解快消品，特别是生鲜产品的行业特性（如冷链物流、高损耗、短保期、高复购）及其对电商运营的挑战和应对策略。
拥有丰富的平台资源（天猫、京东、抖音、拼多多小二资源等）者优先。
有成功操盘过大型电商营销活动（如双11、618等）并取得优异业绩者优先。