平台运营管理

• 负责天猫、拼多多等店铺的日常运营（商品上架、页面优化、活动提报、库存协调等）。

• 熟悉平台规则（如天猫的KA考核、拼多多的竞价排名机制），避免违规操作。

• 制定店铺年度/月度运营计划，协调美工、客服、物流团队完成目标。

活动策划与执行

• 策划平台大促（双11、618、拼多多百亿补贴等），完成活动报名、资源位争取、促销方案设计。

• 熟练使用平台营销工具（天猫直通车、万相台、拼多多多多搜索、场景推广等）。

• 针对不同平台特性制定策略（如天猫注重品牌调性，拼多多侧重低价爆款）。

数据分析与优化

• 监控店铺核心数据（UV、转化率、GMV、ROI等），定期输出运营报告。

• 根据竞品分析调整运营策略（如拼多多的价格敏感度、天猫的客群分层）。

• 优化关键词排名、主图点击率、详情页转化率等细节。

客户与供应链协同

• 管理店铺DSR评分、售后纠纷率，制定客户维护方案。

• 协调供应链团队，确保库存周转率（拼多多需快速发货，天猫需保障物流体验）。

平台经验

• 天猫/淘宝：熟悉阿里系规则、流量分配逻辑、内容营销（直播、短视频）。

• 拼多多：熟悉竞价活动、秒杀玩法、低价爆款打法，擅长优化产品成本。

• 加分项：京东、抖音电商、快手小店等跨平台经验。

核心能力

• 数据分析能力：熟练使用生意参谋、拼多多数据中心、Excel（VLOOKUP、数据透视表）。

• 视觉敏感度：能指导美工设计高转化页面（如拼多多的“白底图+红字促销”风格）。

• 抗压能力：适应电商节奏（大促期间加班、紧急问题处理）。

软技能

• 跨部门沟通能力（与平台小二、供应商、达人合作）。

• 市场敏感度（及时跟进平台新玩法，如天猫的会员运营、拼多多的社交裂变）。

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