团队管理
- 负责营管中心团队的组建、培训与发展，制定员工培训计划，提升团队整体业务能力。
- 建立健全营管中心的各项规章制度和工作流程，监督执行情况，确保工作高效、规范开展。
- 对员工进行绩效评估和激励，通过合理的绩效考核体系，激励员工达成工作目标，提升工作绩效。
运营管理
-执行公司的运营策略和计划，确保公司运营目标的实现，对公司的整体运营状况进行监控和分析，及时发现问题并提出改进措施。
- 协调各部门之间的工作，确保公司内部信息流通顺畅，提高工作效率，促进部门间的协作与配合。
- 负责公司运营成本的控制和管理，制定预算计划，监控费用支出，优化资源配置，提高公司的经济效益。
客户关系管理
- 建立健全客户关系管理体系，制定客户服务标准和流程，提高客户满意度和忠诚度。
- 处理客户投诉和纠纷，及时解决客户问题，维护公司良好的客户形象。
- 定期收集客户反馈意见，为公司产品和服务的优化提供依据。
数据分析与决策支持
- 建立运营数据指标体系，收集、整理和分析各类运营数据，为公司决策层提供数据支持和决策建议。
- 根据数据分析结果，制定业务优化方案和策略调整建议，推动公司业务持续发展。