【岗位职责】
1、根据业务流程、不同使用场景和用户需求，进行产品功能测试，保障产品正常交付；
2、编写测试文档，如测试计划、测试用例、测试报告，为用户和内部团队提供清晰的使用指导，进行标准化管理；
3、跟踪系统Bug修复进展，推进产品测试发版，推进每周的定期发版；
4、负责产品的实施交付工作，向客户讲解产品的使用方法、功能特性，并解答客户在使用过程中遇到的问题；
5、负责日常客户售后问题响应，通过电话或客户群内快速解答客户咨询，提供解决方案，确保问题闭环；
6、对测试文档/帮助文档/行业材料整理后投放到对应官网，媒体号，博客为市场推广和客户提供内容支持；

【任职要求】
1、统招本科以上学历，学信网可查，一年以上ERP、WMS软件使用经验，物流管理相关专业优先；
2、工作负责细心，具有较强的逻辑思维，沟通表达能力；
3、具有理解客户需求、较强的口头表达和一定的抗压能力；
4、可以与快速发展的企业的一起学习成长，有较好的学习能力，自我管理能力较强；

【福利待遇】
1、薪资构成：基本工资+绩效
2、五险一金，国家法定节假日休息，带薪年休假
3、上班时间：8:00-12:00；13:30-19:40，上二休一
4、中午提供四菜一汤一份水果，晚餐公司报销

说明：客户运营服务中心团队主要工作是SAAS服务培训交付和助力商家GMV提升的角度为商家做经营方案的推荐，悦邻公司从SAAS工具交付，到客户经营服务，供应链开拓等一条龙提供服务，针对大客户除提供SAAS系统的使用同时，也为客户提供商业咨询、持续增长支持等。