岗位职责：
1、管理公司售后技术支持团队，完善公司售后服务体系与客户服务标准并推行；
2、根据项目需要，合理安排人员，对售后客户问题及产品疑难故障提供技术支持；

3、负责客户产品质量异常的协调、处理及跟进工作，协调、处理客户投诉；

4、客户资料的收集、统计、分析，建立客户资料信息库；
5、完成领导交办的其他任务。

任职要求：

1、大专及以上学历，具有至少5年以上客户体验管理或售后服务管理经验；

2、具备优秀的业务分析和解决问题的能力，能够了解业务需求，擅长跨部门沟通协作；

3、具有全局观，有统筹能力和执行力，具有从数据中识别问题和机会的洞察力和判断力；

4、具有卓越的领导力和具备抗压能力，结果导向，能在有限的资源下完成工作任务；

5、具有优秀的项目管理能力，能处理多重任务和复杂情况，可以灵活快速地适应变化。