一、工作内容
（一）投标部分
1、每天需收集代理机构比选、征集、遴选项目，及时录入CRM商机模块。
2、初步分析判断项目是否参与，对于无法判断或较复杂情况，可向分管领导请示。
3、客户服务部负责公司投标文件的模板、素材，每月定时更新相应版本。
4、客户服务部每天监督客户经理对投标全流程管理。
5、协调客户经理在文件制作中需要的素材及相关资源
6、对投标文件进行审核,并出具审核报告。
（二）客户人员管理
1、对客户部所有人员的日报、周报、月报中的工作计划进行安排与指导。
2、对所有人员的客户跟进情况进行审核。
3、检查CRM中客户资料是否完整。
4、对团队管理人员的管理工作进行审核。
5、完成客户部所有人员考核。
（三）、客户管理
（四）、项目管理
1、对非客户部人员项目开发的项目进行判断是否符合公司制度，符合进行立项。
2、项目完成三个工作日内对项目质量进行回访并录入相关系统中。
3、对客户部项目进行协调。
4、对年度客户的委托协议进行管理。
5、定时对未收款项监督。
（五）、培训管理
1、对新员工入职进行培训。
2、对客户部人员按公司计划进行相关内容培训。
3、完成月度知识能力绩效考核
（六）、数据管理
1、员工行为绩效和能力绩效考试数据统计。
2、员工月度统计报表。
3、市场信息、行业竞争信息收集
（七）、领导交办的其它工作