岗位职责：

1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；

2、熟练运用徐工服务管理系统，解答客户提问并落实问题；

3、与相关部门紧密配合，协调沟通；

4、维护客户关系，并协助开发新客户

任职资格：

1、至少3年以上工程机械销售或客服工作经验或管理经验；

2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；

3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；

4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；

5、熟练运用office及良好的文档写作能力；

6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；

7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。

有驾照，徐工、三一、柳工等同行业大型工程机械售后服务从业经验者优先录用