一、岗位职责

1. 客户维护：日常沟通回访客户，解答产品、价格等咨询；完善客户档案，分析需求以提升满意度。

2. 销售支持：协助客户制定采购计划；分析客户销量波动，提供市场建议促进销售增长。

3. 订单物流：审核确认订单，跟进发货以及开票进度；处理订单变更与物流异常，保障货物按时送达。

4. 反馈处理：收集客户对产品和服务的反馈，推动问题解决；妥善处理投诉，总结预防措施。

5. 内部协作：与各部门协同，传递客户需求；整理客服数据，制作报表辅助决策。

二、任职要求

1. 学历：大专及以上，医药学专业优先，相关专业有医药行业经验也可。

2. 经验：1-2年客服经验，医药领域经验优先，优秀应届生有相关实习经历可放宽。

3. 技能：熟悉医药法规、产品知识及销售流程；熟练使用办公软件；沟通谈判能力强。

4. 素养：服务意识与责任心强，团队协作佳，学习应变快，工作细致。

三、公司福利：

1.周末双休，节假日全休

2.通讯补助

3.五险+商业保险

4.加班补助、节日福利