岗位职责：
1. 负责住宅或写字楼项目的客户服务工作，确保客户满意度。
2. 处理客户投诉和咨询，及时解决客户问题。
3. 维护与业主的良好关系，定期进行满意度调查及回访。
4. 负责物业费用的催缴及客户档案的管理工作。

岗位要求：
1. 具备良好的服务意识和沟通协调能力。
2. 有物业管理或客户服务相关工作经验者优先。
3. 熟悉物业管理相关法律法规。
4. 具备一定的抗压能力，能适应灵活的工作时间。