1、根据公司业务的开展及安排，负责日常客户拜访及回访，做好客户问题的回答，并向其推荐公司的业务。
2、做好意向客户的拜访，参与洽谈、协助、扶持供应商进行会员申请、店铺入驻，配合运营部做好会员邀请，做好公司会员日常管理、网站指导及维护工作。
3、负责对协议用户的网店装修、拍照对接工作；
4、建立良好的客户关系维护，指导市场专员建立、维护与客户的良好合作关系，确保客户满意度。
5、客户信息转存至新手机上，统一进行客户信息管理，及时搜集整理客户资料，分析挖掘潜在客户，建立客户档案管理、客户关系管理、客户分级管理，收集行业市场、竞争者、客户投诉等信息；
6、负责网站布局色彩信息乱码等技术性问题的收集并协助解决反馈工作。
7、跟进部门对客户群的维护，月度异常问题分析报告客户需求报告。
8、负责客服平台相关业务，引导国外客户购物，解答客户问题，提供技术支持，消除客户不满情绪等，受理客户的各种特约服务、投诉、跟踪、反馈情况、传达信息；
9、协助采购商与供应商的订单交易工作及时反馈汇总客户提出的各种问题，对网站不规范操作行为进行调查、分类、总结上报相关人员。
10、负责协助各部门商务活动（嘉宾邀请、接待等）、商业文件、产品信息、网站操作相关等各类文件资料的翻译；收集店铺商品分类内容，翻译、中俄校对、商品分类工作。
11、负责观察统计整理页面访问数，国别等访问数据并及时提交需求部门，涉及本部门相关制度与流程的优化并提出改进意见；按照时间节点提交个人月度考核、周工作计划、市场拜访登记执行情况。
12、完成领导交办的其他工作。