n 岗位描述

了解并认同林肯品牌、林肯服务理念，作为顾客体验的一个环节，关注客户尊享礼宾的服务体验，收银员根据规范的收银流程接收、管理所有付款项目，并进行及时、准确的数据统计、分析等

n 工作目标

- 根据品牌要求，学习并认同林肯服务理念

- 按照规定操作，负责店内的收银工作

- 负责相关收款单据的保管

- 负责日报、周报等统计汇总

n 岗位工作职责：

l 林肯品牌和品牌承诺

- 理解并掌握林肯的品牌文化，品牌故事等

- 热情问候客户，在收银工作中，能够保持品牌的统一要求，传递品牌内涵承诺

l 林肯尊享服务

- 理解并掌握尊享的林肯礼宾服务理念

- 执行林肯之道行为要求，关注客户尊享礼宾服务体验，让客户体验到愉快与感谢之意

- 通过准确无误的工作，配合首席顾问师或者服务工程师，呈现给客户一个完整林肯尊享专属的服务体验

l 林肯之道行为模式

- 理解并认同林肯之道所要求的执行要素

- 向所接待客户致以热情的、亲切的问候，并始终能面带微笑

- 按照规范的话术、规范的动作，体现严谨性与专业性

l 流程管理

- 审核整车款是否符合当日商务政策，按经销商要求准确无误收取款项

- 审核维修款项是否符合经销商规定，按经销商要求准确无误收取款项

- 按经销商规定格式，及时、准确编制收款日报

- 按结算要求及时结算当日工单

- 按经销商规定格式编制预收款明细表，客户用预收款结算的，要及时回填

- 对符合出厂条件的车辆开具出门条

- 对符合开票条件的新车或售后维修开具发票，并登记日报

- 对维修工单等资料进行装订与保管

- 负责资金安全保管，如备用金保管工作

l 业务目标

- 准确完成品牌公司下达的各项财务收银任务

- 及时完成上级领导交代的其它任务

- 确保较高的内部协同满意度

- 确保较高的客户满意度

n 岗位要求：

r 岗位基本要求：

- 具有专科或以上学历

- 会计及财务管理相关专业毕业

- 具有1年以上相关岗位工作经验

r 专业技能要求：

- 具有较强的电脑操作技能

- 具有较好的财务专业理论知识

- 具EXCEL统计分析报表制作技能

- 具有五星级酒店的礼仪礼宾服务理念

- 细心仔细，对数字比较敏感

- 形象气质佳