1.建立并完善客户档案管理体系，接收订单与发货；
2.与各部门协商满足客户需求，为销售更好地开展工作提供服务与支持；
3.对接客户需求，及时回复并处理；
4.接收和传递销售报表的申请，为前端销售提供支持；
5.协助销售部门完成订单的接收并制作相关文件，为客户提供积极良好的服务；
6.接收客户投诉，了解客诉问题及需求，沟通相关部门进行跟进，根据处理结果进行相应处理，保证客户满意度；
7.对客户相关文件资料进行初审并分配到各部门进行评审，收集各部门反馈意见并及时与客户&销售沟通；
8.按照与客户规定的结算方式与客户对账并申请发票，联系销售及客户催收货款；
9.处理客户往来邮件。