【岗位职责】
1.与研发部门对接，测试相关程序及改善产品相关问题
2.前往客户现场，对智能水表、温控产品及物联网设备出现的疑难问题进行诊断、排查和修复。
3.与客户进行有效沟通，准确理解客户需求和问题，提供有效的解决方案。
4.收集和整理客户反馈，为产品改进提供有价值的建议。
5.编写和更新技术支持文档，确保信息的准确性和及时性。
6.与销售、研发等部门紧密合作，共同提升客户满意度。
【任职要求】
1.电气、电子、自动化或相关专业本科及以上学历，最好具备智能设备或相关领域技术支持工作经验。
2.熟悉智能水表、温控产品及物联网设备的基本原理、功能特点以及常见故障处理方法。
3.具备出色的现场问题解决能力，能够独立分析、判断并修复技术问题。
4.具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够与客户建立良好关系并有效沟通。
5.具备较强的学习能力和适应能力，能够快速掌握新技术和新产品。
6.有责任心、耐心和团队合作精神，能够解决现场问题。