岗位职责：
（一）客户开发与维护
1. 通过线下拓客（如社区推广、商圈驻点、老客户转介绍）、线上渠道（如社交媒体运营、房产平台咨询响应）等方式，主动挖掘潜在购房客户，建立并持续扩充客户资源库。
2. 负责客户接待工作，包括到访客户的引导、项目展厅 / 样板间的讲解，用专业话术清晰介绍项目区位优势、周边配套（交通、教育、医疗、商业等）、产品户型、装修标准、价格政策、付款方式及交房时间等核心信息，解答客户疑问。
3. 建立客户档案，对客户需求、购房意向、沟通进度进行实时记录与更新，定期通过电话、微信等方式进行回访，维护客户粘性，推动客户从意向阶段向成交阶段转化。
（二）销售流程推进
1. 协助客户完成购房全流程手续，包括购房资格审核、贷款资质预审、认购协议签订、商品房买卖合同签署、首付款缴纳引导及后续按揭资料提交等，确保流程顺畅，降低客户操作难度。
2. 及时跟进客户购房手续办理进度，解决流程中出现的问题，保障交易顺利完成。
3. 参与项目销售策略执行，包括开盘活动、促销活动（如节日优惠、限时折扣）的落地，配合团队完成销售任务，定期向销售主管汇报个人销售数据（到访量、意向客户数、成交量、销售额）及工作进展。
（三）市场与项目信息反馈
1. 主动收集周边竞品项目信息，包括竞品的户型设计、价格变动、促销政策、客户评价等，为开发商调整项目销售策略提供参考。
2. 记录客户对项目的反馈意见（如对户型、配套、价格的建议或疑虑），及时反馈给销售管理团队及产品研发部门，助力项目优化产品设计与服务细节。
3. 学习并熟练掌握开发商旗下各项目的最新动态（如新品加推、规划调整、工程进度），以及房地产行业政策（如限购、贷款利率、税费政策），确保向客户传递信息的准确性与时效性。
（四）客户关系售后维护
1. 交房前主动向客户告知工程进度、交房时间及所需准备资料，解答客户关于房屋验收的疑问；交房时协助客户完成房屋验收，提升客户收房满意度。
2. 定期了解客户入住后的需求（如装修咨询、社区服务建议），为客户提供力所能及的帮助，推动老客户推荐新客户，实现客户资源的二次开发。
任职要求
（一）学历与专业
大专及以上学历，1年以上房地产销售经验。
（二）能力要求
1. 沟通表达能力：具备清晰、流畅的语言表达能力，能准确理解客户需求并传递项目信息，善于化解客户疑虑，具备一定的谈判技巧。
2. 客户服务意识：以客户为中心，具备耐心、细心的服务态度，能主动关注客户需求，及时响应客户问题，提升客户体验。
3. 销售目标感：具备较强的抗压能力与目标达成意识，能根据团队下达的销售任务制定个人工作计划，主动挖掘客户资源，推动成交。
4. 学习与适应能力：快速学习房地产行业政策、项目知识及销售技巧，适应房地产市场的动态变化，以及开发商不同项目的销售需求。
5. 基本技能：熟练使用 Office 办公软件。
（三）素质要求
1. 形象气质良好，具备亲和力，言行举止专业、得体，符合房地产行业服务形象要求。
2. 具备诚信意识，具备团队协作精神。