岗位职责
一、平台店铺全面运营:
1.1负责1688超级工厂店铺(主账号)的日常运营管理、内容维护与优化(包括店铺装修、产品详情页策划与优化、公司档案、工厂视频、实力展示等)。
1.2制定并执行月度、季度、年度店铺运营规划、推广预算及销售目标。
二、产品管理与上架:
2.1负责安防报警器系列产品及其它消费电子产品(如:防盗报警主机、探测器、门磁、配件、灯饰等)在1688平台的上架、分类、属性优化、关键词布局。
2.2根据市场数据和客户反馈,优化产品结构、定价策略及主推品规划。
2.3确保产品信息准确、专业、合规(符合平台规则及行业特性)。
三、流量获取与推广:
3.1精通1688站内推广工具(如:首位展示、实力商家专属推广位、数字营销-关键词推广、精准营销、品牌宝、直播等),制定并执行有效的付费及免费引流策略。
3.2策划并执行平台大促活动(如:328、618、99、1218商人节等)及店铺自主营销活动。
3.3利用超级工厂专属流量权益(如:厂货通、找工厂频道、行业活动等)提升曝光。
四、客户开发与转化:
4.1监控并分析店铺流量、访客行为、询盘、TM咨询等数据,识别潜在B端大客户线索。
4.2优化询盘转化路径和客服话术(协同客服/销售团队),提升询盘到订单的转化率。
4.3初步筛选和对接意向客户,高效传递给销售团队。
五、数据分析与优化:
5.1每日/周/月监控分析核心数据指标(流量、访客数、询盘数、支付转化率、客单价、BSR评分、金冠品数、L层级等)。
5.2基于数据分析,诊断店铺问题,提出并执行优化方案(产品、页面、推广、服务等)。
5.3定期输出运营数据分析报告,为决策提供依据。
六、内容营销与品牌建设:
6.1策划并制作符合B端买家需求的营销内容(如:产品解决方案、行业应用案例、工厂生产/质检实拍视频、技术白皮书等)。
6.2利用超级工厂的“内容营销”板块(如:工业百科、行业洞察、买家故事等)提升专业影响力。
6.3维护店铺买家评价,积极处理负面反馈。
七、平台规则与资源对接:
7.1熟悉并严格遵守1688平台规则,及时关注平台政策、活动、工具的变化并有效应用。
7.2主动对接1688平台小二,争取活动资源位、培训机会及平台支持。
八、跨部门协作:
8.1与研发部门、产品经理紧密沟通,传递市场需求,反馈产品改进建议。
8.2与跟单主管协作,确保产品库存、交期信息准确,支持大客户订单。
8.3与销售团队高效协同,确保线上线索的及时跟进和转化。
8.4与企划组协作,整合线上线下品牌宣传资源。
九、竞争对手与市场洞察:
9.1定期分析1688平台上安防报警器及消费电子类目竞争对手的店铺运营策略、产品、价格、活动等。
9.2关注行业动态、技术趋势和B端采购需求变化。