岗位职责：

1.了解顾客需求，对卖场顾客进行售后及协调服务；

2.客户投诉受理和反馈；

3.客户相关信息的录入管理，建立客户档案；

4.日常语音播报；

5.完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格：

1.普通话标准，口齿清晰，声音甜美，良好的职业素养；

2.较强的应变能力、语言表达和沟通协调能力，能独立处理紧急问题；

3.良好的服务意识、耐心和责任心，亲和力强，工作积极主动；

4.身高要求165cm以上，应聘请附近期个人照片。