1、负责编制客服部的工作计划并组织实施；
2、负责管家部的日常内务管理、入住服务、装修管理、钥匙管理及催缴各种费用等工作，指导本部门员工按规定、工作流程及标准开展工作；
3、负责督导并纠正本部门员工的仪容仪表、言行举止及履行岗位职责，对部门工作的改进提出建设性建议；
4、组织管家部员工积极参与物业管理专业知识、业务技能及法律法规方面的培训、交流学习及其他活动；
5、遇重大事件、应急突发事件能应变处理的先采取必要措施，并及时将相关信息向项目经理汇报；
6、外协对应职能管理机关，以便于开展各项工作；
7、完成领导交办的其他工作。
任职条件：
1、中专及以上学历，50周岁以下，有住宅类物业工作经验5年以上；
2、具备客服中心团队管理与提升的工作能力