1、负责所有投诉、报修情况的回访工作；
2、解答业主或其他客人提出的与物业管理、业主生活相关的咨询；
3、负责业主入住手续的办理工作，建立业主档案，做好档案的保管工作；
4、受理业主的轻微投诉，将重大、重要投诉及时上报主管或经理解决；
5、公司、部门交办的其他临时性、阶段性工作任务。