岗位职责:
1. 主导医疗器械客服团队的日常运作，确保服务质量符合标准。
2. 设计并实施客服流程和策略，以提高客户满意度和产品使用效率。
3. 协调内部资源，为客户提供专业的产品知识和操作指导。
4. 监控并处理客户投诉，确保问题及时解决。
5. 维护和更新产品资料，包括操作手册和产品说明书。
任职要求：
1. 具备出色的沟通能力和团队协作精神，能够有效处理客户咨询。
2. 对医疗器械行业有一定的了解，能够快速掌握产品知识。
3. 具有较强的组织和协调能力，能够高效管理客服团队的日常工作。
4. 具备良好的问题解决能力，能够迅速应对并解决客户遇到的问题。
5. 能够适应频繁出差的工作要求，以提供现场支持。