作内容:
1.负责飞箱系统的部署、配置及相关问题的解答。
2.提供产品使用、故障排除等方面的技术支持。
3.跟踪和处理客户反馈的技术问题、服务问题及配件更换等。
4.负责培训客户正确的使用产品、维修和保养，或协调相关人员处理。
5.编写、修订和审核培训、技术文档。
6.记录和报告服务活动，包括问题追踪、客户满意度、客户建议、产品优化等。
任职资格:
1.教育背景：本科及以上学历，计算机科学、软件工程或相关专业，其他理工科背景但具备较强思维逻辑者亦可。
2.工作经验：3年以上的软件运维或相关项目实施经验，物流机器人相关行业优先。
3.专业技能：
操作系统：熟悉Linux和Windows操作系统的安装、配置和管理。
网络技术：了解TCP/IP、UDP、HTTP、WebSocket等协议，具备网络故障排查和调试能力。
数据库管理：熟练使用MySQL、Oracle、SQL Server等数据库，具备SQL优化和数据库维护经验。
硬件知识：有一定的硬件基础知识，动手能力强，能够排查简单的硬件故障。
4.其他要求：
沟通能力：具备良好的沟通能力和团队合作精神。
服务意识：具备服务意识，能快速响应客户需求，解决问题。