1.按照服务流程开展服务接待工作，包括预约、接车、环车检查、交车等
2.提升服务满意度，负责服务满意度改善和年度目标达成
3.根据精品、附件以及衍生业务的工作计划开展销售工作，完成销售目标
4.执行一汽-大众的服务营销政策，配合一汽-大众或经销商组织的各类活动，并在店内针对用户类型开展差异化的营销
5.负责处理用户抱怨，保证用户满意度
6.对新车客户/回厂客户进行俱乐部入会邀约、办理，并协助俱乐部会员进行积分和权益使用