职位详情
私域客服专员
3000-5000元
杭州汉库医药科技有限公司
杭州
1-3年
大专
07-02
工作地址

杭州滨江区江汉路1785号

职位描述
1. 负责微信私域流量池(个人号、社群、小程序等)的客户维护,提供专业、温暖的1对1咨询服务,解答用户关于维生素产品的疑问;
2. 通过日常互动、健康知识分享、活动推送等方式激活用户,提升客户粘性及复购率;
3. 跟进用户需求,挖掘潜在销售机会,配合运营策略完成转化目标(如促销活动、会员体系推广等);
4. 收集用户反馈,整理产品优化建议及客户痛点,协同市场部优化服务流程;
5. 维护社群秩序,策划社群活动(如健康打卡、直播答疑),营造高活跃度、高信任感的用户社群。
任职要求:
 1年以上私域运营、电商客服或健康行业服务经验,熟悉微信生态工具(如企微、社群、朋友圈运营);
 具备基础营养学知识,了解维生素D等相关健康知识者优先;
 沟通能力强,亲和力佳,能快速建立客户信任感;
 结果导向,有销售转化意识,擅长通过数据(如转化率、复购率)优化服务策略;
 加分项:有健康/保健品行业经验,或持有健康管理师、营养师相关证书。

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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