岗位职责:
1、客供关系：与客户建立良好的关系，处理客户交代的日常事务，依客户反馈内容持续推动内部持续改善；客户满意度调查与跟踪，持续提升客户满意度。
2、客诉处理：发生客诉后主动对接客户确认相关信息，前往客户现场进行不良确认及分析，同时与客户制定遏制措施并执行。
3、8D报告撰写：在规定时间内提供客户8D报告并根据报告中措施实施计划进行跟踪，改善完成后的效果确认。