【工作内容】
- 负责处理客户投诉，分析产品或服务中存在的质量问题，并提出有效的改进措施；
- 协调内部资源，确保问题能够及时、有效地解决，提升客户满意度；
- 收集和分析客户反馈数据，为公司产品质量改进提供依据；
- 制定和更新质量标准，确保所有产品和服务均达到或超过客户期望；
- 与研发、生产等部门紧密合作，推动质量问题的根因分析及预防措施的实施；
- 定期向管理层汇报质量改进进展和客户满意度情况；
【任职要求】
- 本科以上学历，至少1年以上客诉工作经验，优秀者大专学历尚可；
-具备良好的沟通协调能力，能够有效处理复杂的人际关系和冲突；
- 熟悉ISO9001等质量管理标准和体系，有实际操作经验者优先；
- 对数据分析有一定了解，能熟练使用Excel或其他统计软件进行数据分析；
- 具备较强的问题解决能力和创新思维，善于从客户反馈中发现潜在问题并提出解决方案；
- 工作认真负责，具备良好的团队协作精神和服务意识；

公司福利:五险一金、提供食宿（一日三餐）、免费班车、学历补贴、工龄补贴、生日福利、节日福利、员工旅游、年休假、年终奖金等。